Samen met een user experience (UX) bureau gaan we de komende maanden aan de slag om onze webwinkel compleet te vernieuwen. We stappen af van onze oude processen en structuren en willen jullie de beste gebruikerservaring bieden. Onze webshop laat nu namelijk te wensen over en net als jullie balen we hiervan.

Geen standaard webshop

In 2015 startten we met de webshop Samsungonderdelen.com: een webwinkel voor consumenten en retailers voor de verkoop van originele Samsung wit- en bruingoedonderdelen. Op basis van dit aanbod en deze shop is ons systeem ingericht. Door de jaren heen zijn er veel noodzakelijke ontwikkelingen geweest aan onze back-end, dit is echter ten koste gegaan van onze front-end. De laadsnelheid en functionaliteit van de webshops zitten niet op het niveau die wij na willen streven. Mobileparts.shop vloeide voort uit een enorme vraag aan mobiele telefoon onderdelen en ons aantal merken en productgroepen groeiden gestaag. Ons systeem was hier niet voor gemaakt met als gevolg dat de shops, niet altijd even snel en functioneel waren. Omdat wij heel veel ruimte voor verbetering zien én onze webshops géén standaard webshops zijn, heeft ons eigen development team begin dit jaar een eigen ERP systeem opgeleverd. Deze voldoet compleet aan onze wensen die noodzakelijk zijn om een betere webshop te realiseren.

Samenwerking met een user experience experts

Ons eigen ERP systeem stelt ons nu in staat om compleet opnieuw te beginnen aan onze webwinkels. We kunnen onze processen en databases nu gaan inrichten zoals wij voor ogen hebben. Omdat wij jullie de beste functionaliteiten willen bieden werken we samen met een bureau die gespecialiseerd is in user experience en usability.
Onze focus zal niet langer komen te liggen op het creëren van nieuwe functionaliteiten op de huidige webshop, maar gaan we juist meer tijd steken in het ontwerpen van een optimale webshop voor de toekomst. Natuurlijk zullen we de huidige webshop wel blijven optimaliseren zodat jij gebruik kunt blijven maken van onze shop en producten.

De eerste onderzoeksresultaten

De komende maanden zullen voor ons compleet in het teken staan van de grote Mobileparts.shop remake! We zullen jou regelmatig om input vragen om, op basis van jouw feedback, een optimale shop te realiseren die past bij jouw wensen en bestelgedrag. De enquête van twee weken geleden gaf ons bijvoorbeeld antwoord op de vragen welke acties bezoekers op onze shop ondernemen, welke menustructuur het beste aansluit bij de wensen van onze bezoekers en op welke manier onze bezoekers opzoek gaan naar een specifiek product. In totaal kregen we vijftig reacties, waarvoor dank! Alle waardevolle input hieruit gebruiken we als basis van onze verbeteringen waarmee we in de toekomst hopelijk een webshop kunnen realiseren die van alle gemakken is voorzien.

Heb je vragen of suggesties voor ons? Laat het ons hieronder weten en wij nemen contact met je op!