Om succesvol te zijn of te blijven moet je online vindbaar en zichtbaar zijn; je wilt (potentiële) klanten namelijk laten weten dat je bestaat, opvallen tussen de concurrenten, potentiële kandidaten overtuigen om bij jouw bedrijf klant te worden en hen hun weg laten vinden naar jouw winkel. Zelfs als je als repairshop geen webwinkel hebt, zullen consumenten zich in veel gevallen online oriënteren, om vervolgens in een fysieke winkel een reparatie te laten uitvoeren of accessoires te kopen. Als je in deze oriëntatiefase niet online aanwezig bent, zal de consument in veel gevallen kiezen voor een concurrent. Zet daarom in op online adverteren en bereik jouw klanten! Hoe je dat doet? Met deze zeven tips speciaal voor repairshops helpen we jou goede advertenties te maken. 

Deze tips gaan specifiek over adverteren met Google Ads. Daarmee kun je heel gericht geïnteresseerden in jouw bedrijf of jouw diensten en/of producten bereiken. Wanneer iemand zoekt op een specifiek zoekwoord, zullen jouw advertenties verschijnen boven de organische resultaten in Google.

Tip 1: Adverteer lokaal

Het advertentiedoel van veel repairshops is om mensen online te stimuleren om naar hun fysieke shop te komen voor reparatie of om telefoonaccessoires te kopen. Kies daarom voor een aanpak gericht op fysieke locaties.
Google My Business is een gratis tool waarmee jij zelf beheert hoe jouw bedrijf wordt weergegeven in bijvoorbeeld Google Maps en Search. Zo kunnen klanten je vinden. Bovendien is volgens Google de kans twee keer zo groot dat een klant jouw bedrijf als betrouwbaar beschouwt, als je bedrijf is geverifieerd op Google.
Koppel je Google Ads-account aan je eigen Google My business. Hierdoor verschijnen bij je advertenties adressen, telefoonnummers en een link met een routebeschrijving door middel van locatie-extensies. Voeg deze toe in Google Ads onder ‘Advertentie & extensies’, klik op ‘Extensies’ en druk vervolgens op het plusje bij ‘locatie-extensies’. Daarnaast worden ook lokale zoekadvertenties weergegeven op Google Maps.
Let op​: houd informatie over je bedrijf in Google My business up-to-date, zodat altijd de juiste informatie wordt weergegeven in je advertenties.

Tip 2a: Gebruik relevante handelsmerken als zoekwoorden

Gebruik een relevant handelsmerk als zoekwoord om je advertenties weer te geven aan mensen die een bepaald type merk (bijv. ‘Samsung’) of type product (bijv. ‘iPhone’) willen laten repareren.  Voeg niet zomaar alle zoekwoorden toe als zogenaamde ‘brede zoekwoorden’ (iPhone repareren), maar verdiep je in andere zoektypen, zoals een zogenoemde ‘modifier voor breed zoeken’ (+iPhone +reparen). Je voegt dan een ‘+’ toe voor het zoekwoord. Advertenties gericht op ‘brede zoekwoorden’ zullen ook synoniemen, gerelateerde zoekwoorden en andere varianten zoekwoorden oproepen, waardoor de advertentie aan een te brede doelgroep wordt vertoond. De advertenties sluiten hierdoor niet aan bij de zoekvraag, waardoor je geld weggooit aan mensen die niet relevant zijn.

Tip 2b: Gebruik handelsmerken slim zodat je advertenties worden goedgekeurd

Veel repairshops lopen er tegenaan dat hun advertenties worden afgekeurd, omdat er handelsmerken in staan. Je wilt bijvoorbeeld klanten laten weten dat je telefoons repareert van merken als Samsung of Apple, of type producten zoals een iPhone of Galaxy. Google beschermt die handelsmerken. In principe geldt het volgende: een handelsmerk mag je ​wel ​ gebruiken als ​zoekwoord​, bijvoorbeeld ‘iPhone reparatie Amsterdam’. Een handelsmerk mag je ​niet/beperkt​ gebruiken in ​advertentieteksten​. Alleen geautoriseerde adverteerders mogen handelsmerken gebruiken in de advertentietekst.

Hoe kan ik handelsmerken dan wel gebruiken?

Gelukkig zijn er manieren waarop je handelsmerken alsnog in advertenties kunt gebruiken; voor resellers en informatieve websites gelden dan de volgende vereisten:
● Reseller​: “De bestemmingspagina van de advertentie is hoofdzakelijk bedoeld voor de verkoop (of voor het faciliteren van de verkoop) van producten of services, onderdelen, reserveonderdelen of geschikte producten of services die betrekking hebben op het handelsmerk. De bestemmingspagina moet een duidelijke manier bieden om de producten of services te kopen of commerciële informatie (zoals tarieven of prijzen) over de producten of services bevatten.” (Bron: ​Google​)
● Informatieve sites​: “Het belangrijkste doel van de bestemmingspagina van de advertentie is het leveren van informatie over producten of services die betrekking hebben op het handelsmerk.” (Bron: ​Google​)

Als de advertenties aan het ​beleid voor resellers en informatieve sites​ voldoen, dan worden de advertenties met handelsmerken meestal niet afgekeurd door Google. Indien dit wel het geval is, moet je het handelsmerk verwijderen om de advertentietekst te laten vertonen of een ​machtiging aanvragen​ bij Google om het handelsmerk te gebruiken. (Bron: ​Google​)
Wil je weten of je advertenties (beperkt) goed- of afgekeurd zijn? Klik op ‘Advertenties en extensies’, ga naar ‘Advertenties’ en bekijk achter iedere advertentie wat de status is om te zien je of een advertentie kunt uitvoeren. Een advertentie kan worden goedgekeurd, afgekeurd, of beperkt goedgekeurd. In dat laatste geval kan de advertentie worden weergegeven, maar niet in alle situaties vanwege beleidsbeperkingen, zoals gebruik van handelsmerken.
Meer informatie over deze afkeuring vind je als je over de status van de advertentie gaat met je muis. Dan zie je welke handelsmerken in de advertentietekst verwerkt zijn en niet goedgekeurd zijn. Hier vind je ook informatie over of je voldoet aan de vereisten voor resellers en informatieve sites.

Tip 3: Update je advertenties automatisch zodat ze nog relevanter worden voor gebruikers

Met de functie ‘Zoekwoord invoegen’ kun je je advertenties automatisch updaten met de zoekwoorden in je advertentiegroepen waarmee de weergave van je advertenties is geactiveerd. Zo kunnen je advertenties relevanter worden gemaakt voor gebruikers die zoeken naar wat je aanbiedt. Voeg {KeyWord:zoekwoord} toe op de plaats waar het zoekwoord moet verschijnen in de advertentie.
Let op​: gebruik deze functie niet als je namen van concurrenten gebruikt in je zoekwoorden. In dit geval zal ook de naam van de concurrent verschijnen in jouw advertenties, wat niet is toegestaan. Richt daarnaast het Google Ads-account zo in dat alle zoekwoorden in de zoekwoordgroep op die plek in de advertentie zouden passen waar je de functie toevoegt, om te voorkomen dat je rare zinnen krijgt of dat het zoekwoord niet past in de advertentietekst.

Tip 4: Testen, testen en nog eens testen

Test opnieuw en opnieuw. Voeg minimaal twee en het liefst minstens drie advertenties toe aan iedere advertentiegroep. Google test in de loop van de tijd welke advertentie het best presteert en zal deze vaker vertonen.
Voeg daarnaast als één van de advertenties altijd een zogenaamde ‘responsieve zoekadvertentie’ toe. Je maakt dan meerdere koppen en beschrijvingen aan. Afhankelijk van de gegoogelde termen krijgt een potentiële klant een variant te zien die het best past bij zijn of haar zoekvraag.
Testen is zeker ook belangrijk als je handelsmerken gebruikt in je advertentie. Test verschillende varianten in advertentieteksten om te kijken wat het best werkt.

Tip 5: Gebruik synoniemen

Wordt je advertentie nog steeds afgekeurd? Gebruik dan synoniemen/vergelijkbare woorden in advertentiekoppen en beschrijvingen die goed weergeven wat jouw bedrijf doet. Denk bijvoorbeeld aan zoekwoorden zoals ‘telefoon reparatie’ of ‘telefoonscherm reparatie’.

Tip 6: Zorg voor onderscheidende advertenties

Je bent als repairshop niet de enige die adverteert op bepaalde zoektermen. Iedereen wil bovenaan in de zoekresultaten van Google komen. Hoe zorg je er dan voor dat een zoeker op jouw advertentie klikt en niet op die van je concurrent? Door jouw advertenties zo onderscheidend mogelijk te maken!
Maak voor jezelf een lijstje met kenmerken van jouw bedrijf en de toegevoegde waarde voor de klant. Vul eens een paar zoekwoorden op Google in en bekijk wat de eerste zoekresultaten zijn. Wat staat daar? En wat onderscheidt jou van deze concurrenten? Ben jij heel goedkoop in vergelijking met je concurrenten? Vermeld dan de prijzen in jouw advertentietekst om prijsbewuste zoekers aan te spreken. Lever jij de hoogste kwaliteit, vertel dan dat jij gebruikmaakt van originele onderdelen.
Heb je eenmaal een lijstje opgesteld, vul deze dan verder aan door informatie op te vragen bij je medewerkers en door het gesprek aan te gaan met de klant. Vergeet niet om de advertentieteksten vanuit de klant te schrijven en vertaal de unieke punten van jouw bedrijf door naar de voordelen voor de klant. In plaats van ‘Originele onderdelen’ zeg je dan ‘Behoud van garantie, omdat wij altijd originele onderdelen gebruiken’.

Tip 7: Vergeet de call-to-action niet

Vergeet niet in je advertentietekst een call-to-action te verwerken. Hiermee geef je lezers een reden om te klikken en worden zij aangespoord om op de website een actie te ondernemen. Verwerk in de call-to-action een reden waarom zij de gewenst actie uit moeten voeren, bijvoorbeeld: ‘Kom direct langs en wij repareren je mobiel direct binnen 1 uur’.

Hulp nodig met adverteren?

De kern van adverteren in Google Ads is relatief eenvoudig als je je hebt verdiept in de basisinstellingen. Als je een doeltreffende Google Ads-campagne op wilt zetten, komt hier echter wel meer bij kijken. Wil je meer rendement halen uit je advertenties en je campagne efficiënter en effectiever inzetten? Dan kan SGNM je hierbij helpen. In een markt met veel competitie helpt SGNM je om jouw onderscheidende waarden scherp te krijgen en om rendement uit je campagnes te halen. Maar, niet alleen de campagne is van belang; ook de combinatie tussen de Google Ads-campagnes en je website. Want als iemand vanuit de advertentie op je website komt, wil je natuurlijk wel dat hij of zij hier aangespoord wordt om actie te ondernemen. Daarnaast bekijkt SGNM de mogelijkheden om via aanvullende online kanalen in contact te komen met jouw doelgroep en interesse te wekken voor jouw repairshop.

Neem contact met SGNM op voor alle mogelijkheden:
E-mail: info@sgnm.nl
Tel: 085 – 00 30 334
Website: ​www.sgnm.nl